今天我们来拆解完美日记的会员体系，看看完美日记会员贡献过亿的秘密！

一、完美日记背景介绍

完美日记成立于2017年，短短几年就成为头部美妆网红品牌。

(相关资料图)

完美日记是最早一批打造私域的国产美妆品牌，私域流量池建设的非常成熟，私域体系包括企微号、社群、公众号、小程序、视频号等，通过公域提升曝光和引流，通过私域运营提用户留存和复购，基于百万会员的精细化运营，达成GMV过亿的亮点业绩。

二、完美日记会员体系拆解

1、完美日记的会员模式

完美日记的会员体系是等级制会员模式，会员等级划分的标准是成长值。

2、完美日记的成长值

（1）完美日记的成长值未设置名称，成长值的获取方式是消费，用户在完美日记线下门店和线上小程序消费都可获取成长值，消费金额和成长值的比例为：1:10,也就是消费1元可获得10成长值；

（2）完美日记的成长值，自到账之日起，每笔成长值的有效期为180天，180天后成长值自动过期并扣减。

3、完美日记的会员等级

完美日记的会员体系一共四个等级，等级名称和门槛如下：

V1：粉钻会员，这个等级没有门槛，免费注册即可，由于粉钻门槛很低，这个等级的会员没有设置任何会员权益；

V2：红钻会员，这个等级的门槛是：2000-5999成长值，红钻会员的权益包含：入会首单礼、积分抵扣、抽奖积分、积分兑换、素人改造服务；

V3：黑钻会员，这个等级的门槛是：60000-11999成长值，红钻会员的权益包含：入会首单礼、积分抵扣、抽奖积分、积分兑换、素人改造服务、生日礼物；

V4：金钻会员，这个等级的门槛是：12000成长值及以上，金钻会员的权益非常丰富，包含：入会首单礼、积分抵扣、抽奖积分、积分兑换、素人改造服务、生日礼物、新品试用、专属活动。

4、完美日记的会员权益说明

（1）入会首单礼：注册成功且完成首单即可获得首单礼，每人只能领取一次；

（2）日常消费积分抵扣：积分可直接抵扣订单金额，每2000积分可抵现10元，抵扣金额最高不超过订单总金额5%；

（3）积分抽奖：可使用积分兑换转盘抽奖次数赢取奖品；

（4）积分兑礼：使用积分可兑换当季精选产品，不定期开启；

（5）素人改造服务：门店营业期间，可使用积分提前预约素人改造服务；

（6）生日礼遇：黑钻/金钻会员专属生日权益，每年限领一次；

（7）新品试用：金钻会员专属小美说新品体验官权益，不定期开启；

（8）专属活动：其他金钻会员专属活动权益，不定期开启。

5、完美日记的会员升级机制

完美日记的会员升级标准是成长值，成长值的获取方式只有消费，消费之后成长值达到等级门槛即可升级。

6、完美日记的会员降级机制

（1）粉钻等级永久有效，未设置降级机制；

（2）红钻及以上等级有效期为180天，到期后系统将根据当前有效成长值（成长值180天有效期）重新划分等级。若有效期成长值达到原有等级门槛，即可成功保级；若有效期成长值未达到当前等级门槛，则进行降级。

三、完美日记的积分机制

1、积分获取机制

在完美日记线下门店和线上小程序消费可获取积分，消费和积分的比例是：1元=5积分。

2、积分消耗机制

（1）积分抵现：积分可抵扣订单金额，每2000积分可抵扣10元；

（2）积分兑礼：积分可兑换礼品，包括：门店券、服务券、商城券、礼品券等；

（3）积分抽奖：可使用积分参与转盘抽奖活动，100积分可抽取一次。

3、积分的过期时间

（1）积分有效期：积分有效期最短为180个自然日，在该笔积分获取的第180个自然日所属月份的月末过期并清零；

（2）积分过期提醒：每月1日，系统通过小程序/短信提醒会员当月月末过期的总积分数量。

四、完美日记会员体系总结

1、完美日记会员体系的优点

（1）会员门槛低

完美日记的会员升级门槛很低，只要注册即可成为会员，这就意味着完美日记拥有的流量池极大，可以源源不断导入新会员；

（2）提升复购率

完美日记会员体系的核心目的是提高高等级会员的复购率。

①新品试用

完美日记的新品研发和活动策划是完美日记的核心策略，完美日记的新品研发和上线有一定周期，在新品上线之前会预热和造势，新品具有极强的稀缺感和价值观。作为高等级会员，在新品未上线之前，就能优先试用平台的新品，且能拥有一定数量的赠品，能极大提升高等级会员的身份认同感和忠诚度，从而提高复购率。

②专属活动

完美日记的专属活动是针对高等级会员策划的活动，平台资源和预算向高等级会员倾斜，比如会员日爆品专享活动、高级会员定制服务、高级社群服务等，限量且稀缺，能够有效提升高等级会员的体验感。

（3）提供核心服务

完美日记的会员权益增加了素人改造服务，由于大部分美妆用户都是素人和小白，想要变美变好看又是用户的普遍诉求，但是又缺乏专业化妆技能，导致用户的诉求未被满足，这项服务是平台提供的专业改造服务，帮助素人用户变美，对美妆用户的吸引力很大，极大提高了会员权益的价值感。

（4）积分福利丰富

完美日记的积分福利非常丰富，从粉钻会员到金钻会员，有三项会员权益都是积分福利。积分作为平台的虚拟货币，是非常重要的营销工具，合理运用积分策略，可有效提升平台营收。积分可通过完成活跃任务和购买获取，积分越多，可兑换的特权和奖励越多。完美日记的积分福利包括积分抵扣、积分抽奖、积分兑换，可有效刺激用户自发活跃，从而提升用户整体活跃度。

2、完美日记会员体系的缺点

（1）头部会员权益区分不明显

完美日记的头部会员的会员权益区分不明显，整体投入不够，目前金钻会员的专属权益只有新品试用和专属活动，缺乏更多稀缺特权服务和专属权益，会员的成长驱动力有限；

（2）缺乏分层社群服务

完美日记的会员权益缺乏分层社群服务，也就是不同等级会员进入不同的社群，享受不同的社群服务。社群分层服务的意义在于，增加用户身份的认同感和归属感，提高用户粘性和活跃度，是会员权益的重要组成部分。

好了，今天的分享就到这里！

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梧叶，私域运营顾问导师，专注品牌私域运营专业知识和实操案例分享，所有文章首发于订阅号【梧叶潇潇】，关注订阅号可获得私域实操方案福利+私域辅导，欢迎来玩！

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